ご利用ガイド

ライブ配信チケットを購入して視聴する方法

STEP1. 有料チケット購入(会員登録)

会員登録後、クレジットカード決済(Visa/Master/American Express)にて、ライブ配信チケットの購入が可能となります。

STEP2. アカウントページに購入履歴を確認

アカウントページにて、「全ての購入履歴を表示」すると、ご購入いただいたチケット一覧が表示されます。このページでイベントタイトルをクリックすることでイベントのページにアクセスすることができます。
またチケットご購入時に届く、購入完了通知メールにもイベントページへのリンクが記載されています。

STEP3. イベントの開始時間後にアクセス

イベントの開始日時が過ぎてからイベントページにアクセスすることで、映像を視聴できます。イベント開始日時まではページにアクセスしても何も表示されません。

また複数種類のチケットを保有している場合は、イベントの開始日時が過ぎてから、視聴するチケットを選択して映像を視聴できます。

クーポンコード(無料視聴チケット)をお持ちの方

クーポンコード(無料視聴チケット)をお持ちの方は、FanSpotに会員登録しなくてもクーポンコード(無料視聴チケット)のご利用は可能です。

視聴方法

STEP1

視聴するイベントページから「クーポンコードの入力」をクリックします。

クーポンコードの入力をクリック

STEP2

お持ちのクーポンコードを入力して「入力したクーポンコードで視聴する」をクリックします。
イベント開始後であれば、そのまま映像を視聴することができます。
イベント開始前はクーポンコードが入力できませんので、イベント開始時間を過ぎてから入力してください。

クーポンコードの入力例

よくある質問・お問い合わせ

Q.会員登録の仕方を教えてください。

新規会員登録ボタンから「メールアドレスとパスワード」での会員登録、またはログイン画面で「Google認証」によるログインが可能です。

「メールアドレスとパスワード」で会員登録頂いた方は、登録いただいたメールアドレス宛に登録確認のメールが届きます。メール内に記載のURLを開くことで、会員登録が完了します。

Q.会員認証・チケット購入完了のメールが届きません。

迷惑メールに振り分けられていたり、FanSpotからのメールがドメイン指定受信拒否となっている可能性があります。ご利用のメールの受信設定をご確認いただき、「fan-spot.com」からのメールを受信できるよう設定してください。

Q.チャットについて

ライブ配信中は、パソコンで配信を視聴時のみチャットを利用することができます。スマートフォンでの視聴時は、チャットを利用することができません。

Q.動作環境について

本サービスは以下のブラウザの最新版にて、正常に動作する事を確認しております。

  • Google Chrome 最新版
  • Safari 最新版
  • Microsoft Edge 最新版

その他のブラウザについては正常に動作できない場合がありますので、予めご了承ください。

お客様起因による視聴トラブルについては、配信者、及び当社は一切の責任を負いません。

Q.JavaScriptについて

本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額及び手続に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

Q.クッキー(Cookies)について

本サービスでは、クーポンコードご利用などの実装にクッキー(Cookies)を使用しております。

クッキー(Cookies)とは、お客様が本サービスを利用したときに、お客様の端末と本サービスのサーバー間で送受信した情報等を、お客様の端末に保存しておく仕組みです。
このクッキー(Cookies)により記録される情報には、お客さまのお名前、ご住所、電話番号、電子メールアドレスなどの個人情報を特定するものではありません。

なお、ご利用のブラウザ設定によっては、クッキー(Cookies)の受信を拒否することや、保存されたクッキー(Cookies)を削除することも可能です。
この場合は、本サービスの一部機能において、正しく閲覧・操作することができないこともありますので、ご了承ください。

Q.クレジットカードを持っていません。

Visa / Master / American Expressブランドのデビットカードやプリペイドカードもご利用いただけます。
『バンドルカード』などご利用いただくと、他ブランドのクレジットカード・銀行振込・あと払いなど、ご利用いただけます。

Q.お問い合わせ

退会のご希望やお問い合わせは、こちらまでお願いします。

【FanSpot運営事務局】
info@fan-spot.com
営業時間:平日(祝日を除く) 10:00〜17:00

  • ※お電話でのお問い合せは承っておりません。ご了承ください。
  • ※[@fan-spot.com] からのメールを受け取れるよう、あらかじめ受信設定をお願いします。
  • ※ご質問の内容により、回答できない場合や回答までに時間がかかる場合があります。