利用規約

「FanSpot」(以下「本サービス」といいます。)は、株式会社Candeeが提供するサービスです。この規約(以下「本規約」といいます。)は、本サービス利用に関する条件を定めるものであり、本サービスを利用するすべてのお客様(以下「お客様」といいます。)に適用されるものとします。

第1条(定義)

本規約において、次の各号に掲げる用語の意義は、当該各号に定めるところによるものとします。

  1. 「主催者」
    本サービスを利用し、イベントを作成し、本サービス上にてライブ配信を提供する者(法人であるか個人であるかを問いません)をいいます。
  2. 「お客様」
    主催者が本サービスを利用して販売するイベントのチケットを購入する者をいいます。
  3. 「FanSpotアカウント」
    本サービスを利用するための、お客様のアカウントをいいます。
  4. 「個別利用規約」
    とは、本サービスに関して、本規約とは別に定められた「規約」又は「個人情報の取扱いについて」などの名称で当社が掲示している文書のことをいいます。
  5. 「知的財産権」
    著作権(著作権法第27条及び第28条の権利を含みます。)、特許権、実用新案権、商標権、意匠権その他の知的財産権(それらの権利を取得し、又はそれらの権利につき登録等を出願する権利を含みます。)及びアイデア、ノウハウ等をいいます。

第2条(本規約への同意)

お客様は、本規約に同意した上で本サービスを利用することができます。お客様が本サービスの利用を開始した場合、本利用規約に同意したものとみなします。

第3条(本規約の改定・変更)

当社は、当社が必要と判断した場合、あらかじめお客様に通知することなく、いつでも本規約を変更できるものとします。なお、変更後の利用規約の効力は、当社が運営するウェブサイト上に表示した時点より後に生じます。

お客様が、本規約の変更後も本サービスの利用を継続した場合、お客様は、変更後の本規約に同意したものとみなされます。

第4条(アカウント登録)

お客様は、本規約に同意し、当社に登録情報を提供することにより、アカウント登録の申請を行うことができます。

FanSpotアカウントは、お客様が本サービスを利用する際の認証に用いられます。お客様は、本サービスの一部について、FanSpotアカウントを保有してなければ利用できない場合があります。

FanSpotアカウントの管理その他FanSpotアカウントの利用については、本規約及び個別利用規約が適用されます。

お客様は、本サービスの利用時に、FanSpotアカウントを作成する等お客様ご自身に関する情報を登録する場合、真実、正確かつ完全な情報を提供しなければならず、常に最新の情報となるよう修正しなければなりません。

お客様は、前項より登録された情報について、不正に利用されないようご自身の責任で厳重に管理しなければなりません。当社は、お客様のアカウントで行なわれた一切の行為を、お客様ご本人の行為とみなします。

お客様は、本サービスの利用履歴(本コンテンツの視聴履歴、オンラインショッピングの購入履歴など)を、同一のFanSpotアカウントで認証した端末に承継することができます。

第5条(アカウント登録の拒否)

当社は、お客様(事業者の場合はその代表者、役員等実質的に経営権を有する者、代理人又はその媒介者)が次の各号のいずれかに該当する場合もしくは該当するおそれがある場合、又は当社が必要かつ適切と判断した場合、事前にお客様に通知することなく、FanSpotアカウント又はその利用履歴を停止又は削除すること、及びお客様と当社間での本サービスに関する全部又は一部の契約を解除することができます。

当社は、本項に基づき行なった行為によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません

  1. 暴力団、暴力団員、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋等、社会運動標ぼうゴロ、政治活動標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団、もしくはこれらと密接な関わり(資金その他の便益提供行為を含みますが、これらに限られません。)を有する者又はこれらに準じる者である場合
  2. 当社の信用を毀損する場合又はそのおそれがあると当社が判断した場合
  3. 適用のある法令もしくは本規約又は個別利用規約に違反し又は違反するおそれがあると当社が判断した場合
  4. 破産手続開始、民事再生手続開始、会社更生手続開始、特別清算開始又はこれらに類する手続の開始の申立てがあった場合など、お客様の信用不安が発生したと当社が判断した場合
  5. お客様が一定期間にわたって本サービスの利用が見受けられない場合又は利用する見込みがないと合理的な判断基準に基づいて、当社が判断した場合
  6. その他、お客様との信頼関係が失われた場合など、合理的な判断基準に基づいて、お客様の本サービスの利用が適切でないと当社が判断した場合

第6条(アカウントの管理)

当社は、お客様との間で本利用契約が成立した場合、当該お客様に対し、本サービスの利用にかかるFanSpotアカウントを付与します。

お客様は、自己の責任においてFanSpotアカウントを管理・保管するものとし、これを第三者に利用させ、又は貸与、譲渡、名義変更、売買等をしてはなりません。当社は、当該アカウントの一致を確認した場合、当該アカウントを保有するものとして登録されたお客様が本サービスを利用したものとみなします。

アカウントの管理不十分又は第三者の使用等による損害の責任は、お客様が負うものとし、当社は一切の責任を負いません。

お客様は、アカウントが盗用され又は第三者に使用されていることが判明した場合には、直ちにその旨を当社に通知するとともに、当社からの指示に従うものとします。

第7条(未成年者による利用)

未成年者のお客様は、会員登録を申請する場合及び本サービスを利用してイベントチケットの購入手続及び決済をする場合の一切につき、親権者など法定代理人の同意を得たうえで本サービスを利用してください。

未成年者が会員登録を完了した時点、又は未成年者が本サービスでイベントチケットを決済した時点で、本サービスの利用及び本規約等の内容について、法定代理人の同意があったものとみなします。

第8条(外部サービス等の利用)

お客様は、お客様が保有する外部サービス(Facebook、Twitter、Googleアカウントなど)のアカウントに登録された情報を、本サービスの登録及び認証のために利用することができる場合があります。この場合、お客様は、当社に対し、当社が外部サービスから個人情報を含む登録された情報を取得することに同意するものとします。

その他、本サービスの利用にあたりお客様が外部サービスの機能を利用する場合、お客様は、本規約のほか、当該外部サービスの定める利用規約その他の条件に従うものとします。

外部サービスについては、当該外部サービスを提供する第三者が責任を負うものとし、当社は外部サービスについていかなる保証も行いません。

第9条(本サービスの内容及び本サービスを利用する場合の遵守事項)

お客様は、本サービスを利用して、イベントチケットの購入手続の完了及び決済を行うにあたり、本利用規約及びこれに付随する規約を遵守して利用するものとします。

お客様は、イベントチケットを購入する場合、メディアが掲載したイベントに関する情報をよく読み、自らの責任の下で、イベントチケットを購入するものとします。

お客様は、イベントチケットの購入代金について、主催者から、主催者に代わって代理受領する権利の付与を受けた当社に対し、当社が指定する方法により支払うものとします。お客様は、本サービスを利用して購入したイベントチケットについて、主催者に直接支払いをしてはならないものとします。

イベントチケットに関する売買契約は、主催者とお客様との間に成立し、当社は、イベントチケットに関する売買契約の当事者にはなりません。

お客様によるイベントチケットの支払いを当社において確認し、当社からイベントチケット購入完了メールがお客様に到達した時点で、主催者とお客様との間でイベントチケットに関する売買契約が成立するものとします。

第10条(イベントチケット販売に関する責任)

イベントチケットの販売に関して、主催者とお客様との間に生じた一切の紛争又はトラブル(イベント情報の記載に起因して生じたトラブル等が想定されますが、これらに限られません。)は、お客様の費用と責任において解決するものとし、当社は一切責任を負わないものとします。

前項に掲げるイベントチケットの販売に関する紛争又はトラブルに起因し、当社が当該紛争又はトラブルを解決するために必要となる費用(解決金や、弁護士費用等が含まれますが、これらに限られません。)を支出した場合、お客様は、当該支出に関する費用のうち当社が指定した金額を支払うものとします。なお、支払に要する費用は、お客様が負担するものとします。

第11条(キャンセルについて)

公演中止等に伴う払い戻しについて、主催者より返金判断がされた場合、チケット代より振込手数料を差し引いた金額を返金致します。なお、発券手数料は返金対象外とします。返金の時期及び金額については、主催者の判断に従うものとします。なお、主催者において返金を決定した場合、当社は、最短で、イベントが実施される予定であった日が属する月の翌月末日に返金します。

チケット料金について返金される場合、当社は、当社が定める金額を、別途手数料として収受します。

第12条(知的財産権等)

本サービスにかかる知的財産権は、全て当社又は当社に適法にライセンスをする第三者に帰属するものとし、お客様は、本契約の締結によっても、本サービスの利用権を取得するにすぎず、知的財産権の譲渡又はライセンスを受けるものではありません。

当社は、お客様による本サービスの利用により取得した、年齢、イベントチケットの購入数量、購入頻度、購入された国、イベントチケットを購入したお客様の属性、個人情報が削除され匿名化された情報、統計データ、その他一切の情報について、無償で、何らの制限なく自由に利用することができるものとします。

当社は、お客様が本サービスを利用した際に提供した個人情報について、当社が別途定めるプライバシーポリシーに従い、適切に取り扱います。

第13条(禁止行為)

お客様は、本サービスのご利用に際し、以下に定める行為(それらを誘発する行為や準備行為も含みます。)を行わないことを当社に対し表明し、保証するものとします。

  1. 法令、裁判所の判決、決定もしくは命令、又は法令上拘束力のある行政措置に違反する行為
  2. 本サービスのサーバーやネットワークシステムに支障を与える行為、BOT、チートツール、その他の技術的手段を利用してサービスを不正に操作する行為、本サービスの不具合を意図的に利用する行為、ルーチングやジェイルブレイク等改変を行った通信端末にて本サービスにアクセスする行為、情報改竄等を行う行為、同様の質問を必要以上に繰り返す等、当社に対し不当なお問い合わせ又は要求をする行為、その他当社による本サービスの運営又は他のお客様による本サービスの利用を妨害し、これらに支障を与える行為
  3. 第三者の個人情報や履歴情報及び属性情報などを、当該第三者に無断で収集・蓄積する行為
  4. 本サービス又は本サービスを通じて入手した情報を、提供の趣旨に背く目的で利用する行為
  5. 第三者のログイン情報を使用して本サービスを利用する行為および個人情報、登録情報、利用履歴情報などを、不正に収集、開示又は提供する行為
  6. 本サービスに関連して、反社会的勢力などに直接・間接に利益を提供する行為
  7. その他、当社が不適当と判断した一切の行為

第14条(本規約に違反した場合の措置等)

当社は、お客様が次の各号の一に該当し又は該当するおそれがあると当社が判断した場合には、当社の裁量により、何らの通知も行うことなく、本サービスの利用の一時停止若しくは制限、今後の利用禁止等、当社が必要と考えるあらゆる措置(以下「利用停止等」といいます。)を講じることができるものとします。

  1. 第13条に定める禁止行為を行った場合又は行うおそれがある場合
  2. 本規約のいずれかの条項に違反し、又は違反したとの通報を受けた場合
  3. 当社に提供された情報の全部又は一部につき虚偽の事実があることが判明した場合
  4. その他前各号に類する事由がある場合

お客様は、利用停止等の後も、当社及び第三者に対する本利用契約上の一切の義務及び債務を免れるものではありません。

当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第15条(不可抗力)

お客様及び当社は、地震、台風、津波その他の天変地異、戦争、内乱、騒擾、クーデター、テロ行為、侵略、外敵の行動、暴動、法令・規則の制定・改廃、業務対象国政府による決定、輸送機関・通信回線等の事故その他の自然的又は人為的な事象であって、契約者様及び当社いずれの責めにも帰すべからざるもの(以下、「不可抗力」といいます)により、本サービスの全部または一部(金銭債務を除く)の履行遅滞又は履行不能については、いずれの当事者もその責任を負わないものとします。

ただし、当該事由により影響を受けた当事者は、当該事由の発生を速やかに相手方に通知するとともに、回復するための最善の努力をするものとします。

第16条(当社の免責)

当社は、本サービスに事実上又は法律上の瑕疵(安全性、信頼性、正確性、完全性、有効性、特定の目的への適合性、セキュリティなどに関する欠陥、エラーやバグ、暗号化・複合化の実施、権利侵害などを含みます。)がないことを明示的にも黙示的にも保証いたしません。

当社は、お客様に対して、かかる瑕疵を除去して本サービスを提供する義務を負いません。当社は、本サービスが原因でお客様に生じたあらゆる損害について一切の責任を負いません。ただし、本サービスに関する当社とお客様との間の契約(本規約を含みます。)が消費者契約法に定める消費者契約となる場合、この免責規定は適用されません。

前項ただし書に定める場合であっても、当社は、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害のうち特別な事情から生じた損害(当社又はお客様が損害発生につき予見し、又は予見し得た場合を含みます。)について一切の責任を負いません。また、当社の過失(重過失を除きます。)による債務不履行又は不法行為によりお客様に生じた損害の賠償は、お客様が購入したイベントチケットの金額を上限として、賠償するものとします。

当社は、本サービスに起因してお客様とその他のお客様又は第三者(他社チャンネル運営の事業者を含む。)との間に生じたトラブル、紛争等について関与せず、一切の責任を負いません。

第17条(反社会的勢力の排除等)

お客様様及び当社は、自ら若しくはその役員(相談役、顧問、会長、業務を執行する社員その他、名称の如何を問わず、経営に実質的に関与していると認められる者)及び従業員(事業の利益に重大な影響を及ぼす業務について権限を有するか又はそれを代行する者)が暴力団、暴力団員、暴力団員でなくなった時から5年を経過しない者、暴力団準構成員、暴力団関係企業、総会屋、社会運動等標ぼうゴロ、特殊知能暴力集団その他これらに準ずる者(以下総称して「反社会的勢力」という)ではないことを確約します。

お客様及び当社は、本契約に関して、自ら又は第三者を利用して、暴力的な要求行為、法的な責任を超えた不当要求行為、取引に関して脅迫的な言動若しくは暴力を用いる行為、風説を流布し、偽計若しくは威力を用いて相手方の業務を妨害し、若しくは会社の信用を棄損する行為、反社会的勢力の活動を助長し又はその運営に資する行為、反社会的勢力への利益供与行為その他これらに準ずる行為を行わないことを確約します。

第18条(保証の否認及び免責)

当社は、本サービスが全ての情報端末及び情報端末のOSのバージョンに対応していることを保証するものではなく、本サービスの利用に供する情報端末のOSのバージョンアップ等に伴い、本サービスの動作に不具合が生じる可能性があることにつき、お客様はあらかじめ了承するものとします。当社は、かかる不具合が生じた場合に当社が行うプログラムの修正等により、当該不具合が解消されることを保証するものではありません。

第19条(本サービスの変更・中断・終了等)

当社は、当社が必要と判断する場合、事前にお客様に通知することなく、いつでも、本サービスの全部又は一部を変更し、一時停止又は終了させることができるものとします。

当社は、本条に基づき当社が行った措置によりお客様に生じた損害について一切の責任を負いません。

第20条(準拠法及び合意管轄)

本規約は日本法に準拠するものとし、本規約に起因し又は関連する一切の紛争については、訴額及び手続に応じ、東京地方裁判所又は東京簡易裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。

2020年7月31日 制定(同日効力発生)