Widerrufsbelehrung & Rückgaberecht

Wir widmen uns der Bereitstellung von Produkten höchster Qualität, die genau Ihren Spezifikationen entsprechen. Um sicherzustellen, dass Sie mit Ihren Einkäufen vollkommen zufrieden sind, bitten wir Sie, unsere Rückgabe- und Erstattungsrichtlinien sorgfältig zu lesen.

Rückgaberecht

Wenn Sie mit dem gekauften Produkt nicht 100% zufrieden sind, haben Sie die Möglichkeit, es zurückzugeben. Folgende Schritte sind erforderlich:

  1. Mitteilung der Rückgabeabsicht: Innerhalb von 14 Kalendertagen nach Erhalt des Produkts, entweder per Kurier oder bei persönlicher Abholung in unserem Geschäft, müssen Sie uns über Ihre Rückgabeabsicht informieren. Die Mitteilung kann per E-Mail, Telefon oder über das auf unserer Website verfügbare Kontaktformular unter fan-spot.com erfolgen.
  2. Rücksendung des Produkts: Produkte können persönlich in unserem Büro zurückgegeben oder per Kurier versendet werden. Die Rücksendekosten werden von uns nicht übernommen, außer in Fällen, in denen die Rücksendung auf einen Fehler unseres Unternehmens zurückzuführen ist (z. B. defektes Produkt oder falsche Lieferung).

Rückgabebedingungen

Damit eine Rückgabe akzeptiert wird, muss das Produkt folgende Bedingungen erfüllen:

  • Es muss sich im gleichen Zustand befinden, in dem es geliefert wurde, ohne Gebrauchsspuren, Beschädigungen oder von Ihnen vorgenommene Änderungen.

Einschränkungen bei der Rückgabe

Bestimmte Produkte können nicht zurückgegeben werden. Dazu gehören:

  • Sonderanfertigungen oder personalisierte Produkte, die nach Ihren Spezifikationen hergestellt wurden.
  • Produkte mit Gebrauchsspuren oder Produkte, die gegenüber dem Originalzustand verändert wurden.

Defekte oder falsche Produkte

Wenn Sie ein defektes Produkt oder ein Produkt erhalten haben, das nicht den ursprünglichen Bestellspezifikationen entspricht, kontaktieren Sie uns bitte umgehend. Wir werden Ihre Reklamation prüfen und die notwendigen Maßnahmen ergreifen, um das Problem so schnell wie möglich zu beheben – entweder durch Austausch des Produkts oder durch Rückerstattung des gezahlten Betrags.

Rückerstattungsverfahren

Sobald das zurückgesandte Produkt empfangen und überprüft wurde, erhalten Sie unsere Bestätigung über die Annahme der Rückgabe. Die Rückerstattung des gezahlten Betrags erfolgt über die gleiche Zahlungsmethode, die beim Kauf verwendet wurde, innerhalb von 14 Tagen nach Genehmigung der Rückgabe.

Zusätzliche Unterstützung

Unser Ziel ist es, Ihnen ein sorgenfreies Einkaufserlebnis zu bieten. Wenn Sie Fragen, Unklarheiten oder zusätzlichen Unterstützungsbedarf in Bezug auf eine Bestellung haben, steht Ihnen unser Team jederzeit zur Verfügung.